Eduardo Sena, Gerente General de MAWDY, cuenta con una gran expertise en la industria de Servicios de Asistencia que lo ha hecho liderar altos cargos en diversos países de Latinoamérica.
Entre sus principales atributos están la negociación, elaboración de presupuestos, planificación empresarial, habilidades analíticas y gestión de operaciones, además, posee una sólida trayectoria en el desarrollo de negocios.
“Me gusta mantener conversaciones individuales y me dedico a planificar cada detalle y verificar hasta 50 veces, además, soy apasio- nado por lo que hago y siempre busco la seguridad en mis acciones”.
UN SUEÑO HECHO REALIDAD
Comenzó como operador de asistencia en Brasil y a lo largo de su desarrollo profesional tuvo la oportunidad de conocer Latinoamérica, “lo que ha sido una experiencia increíble”. Desde entonces, ha asumido roles de liderazgo en diferentes países, como Brasil, de donde es originario; Ecuador, Uruguay y, actualmente, en Panamá, en donde está basado, y Costa Rica, lo que le ha permitido adaptarse a diversas culturas y desafíos. “Mi carrera ha sido como un sueño de película”. Se considera una persona calmada, reflexiva y organizada. Está casado y es padre de tres hijas, quienes se han adaptado magníficamente a Panamá, el país que le ha abierto las puertas desde el año 2019, por lo que está muy agradecido. “Me encanta Panamá”, nos comparte.
Confiesa que el reto como Gerente General de MAWDY está acompañado con un elevado nivel de exigencia, especialmente en un mundo tan lleno de innovaciones. “Lo considero un desafío apasionante que me impulsa a superarme constantemente”.
UN MUNDO DE INNOVACIONES
Como MAPFRE ASISTENCIA, desde 1997, lideran el mercado de asistencia en Panamá con productos innovadores y los más altos estándares de calidad. En 2023, se embarcarón en una nueva era caracterizada por una mayor digitalización y un cambio de nombre: PANAMÁ ASISTENCIA ahora es MAWDY.
“Sentimos que era el momento oportuno para reflejar en nuestra marca todo el trabajo que habíamos realizado en el desarrollo tec- nológico. Además queríamos unificar nuestra presencia en diferen- tes países, como en Panamá con Panamá Asistencia y en Brasil con Asistencia. Esta unificación nos permite una mejor aproximación a nuestros socios globales y una mayor presencia en redes sociales. El cambio de marca facilita este proceso al ofrecer una identidad más clara y cohesiva en todos nuestros mercados”, afirma el ejecutivo.
De esta forma, continúan como una compañía global 100 % enfocada en el cliente “que entiende que cada persona es única y, por ello, nuestros productos y servicios también lo son”.
SERVICIOS DESTACADOS
MAWDY cuenta con una alta red de proveedores en todo el país: con grúas, talleres, inspectores, servicios varios del hogar, médicos, entre otros.
“Nuestros servicios más destacados incluyen asistencia vial, presentes en el sector de seguros y financieros, las soluciones para el hogar y la salud, incluyendo la telemedicina que permite a nuestros clientes cuidar de su salud desde la como- didad de su hogar”.
“La pandemia ha impulsado una evolución tecnológica en la forma en que las personas acceden a la atención médica y, en este sentido, ofrecemos telemedicina y exámenes de imagen sin largos tiempos de espera, lo que facilita el acceso a servicios de salud de manera práctica y sencilla”.
En cuanto al hogar, brindan soluciones que van desde el tiempo hasta la atención profesional para electrodomésticos, adaptándonos a las necesidades del cliente.
“Estamos atentos a las tendencias emergentes en otras ciudades para ofrecer servicios relevantes en Panamá”.
Otro producto fundamental es la asistencia de viajeros, “ya que cada destino presenta diferentes riesgos y necesidades de atención médica, y nos esforzamos por garantizar la protección adecuada durante los viajes”.
